Términos y Condiciones

1. Alcance de los servicios

La Empresa presta servicios de mudanza, reubicación y almacenamiento dirigidos principalmente a estudiantes, que incluyen:

• Mudanzas locales e interurbanas
• Reubicaciones internacionales
• Servicios de almacenamiento temporal
• Servicios de mudanza grupal para estudiantes
• Coordinación de recogida y entrega

El alcance exacto de los servicios se detallará en el presupuesto o en la confirmación del servicio emitida al Cliente.

2. Presupuestos y reservas

2.1. Todos los presupuestos se elaboran en función de la información facilitada por el Cliente (volumen, direcciones, fechas, condiciones de acceso, etc.).

2.2. Si el servicio real difiere sustancialmente de la información proporcionada, la Empresa se reserva el derecho de ajustar el precio final en consecuencia.

2.3. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el Cliente ha aceptado el presupuesto y, en su caso, ha abonado el depósito requerido.

3. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa relativa a la mudanza.
• Garantizar un acceso adecuado a los puntos de recogida y entrega.
• Estar presente (o designar a un representante) en los horarios acordados.
• Preparar adecuadamente sus pertenencias para el transporte, salvo acuerdo en contrario.
• Informar a la Empresa con antelación sobre objetos frágiles o de especial valor.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a cargos adicionales o retrasos en el servicio.

4. Artículos prohibidos

La Empresa no transporta ni almacena:

• Sustancias o materiales ilegales
• Mercancías peligrosas o inflamables
• Artículos perecederos
• Dinero en efectivo, valores o joyas de alto valor
• Artículos prohibidos por la normativa de transporte

El Cliente es el único responsable de asegurarse de que no se incluyan artículos prohibidos entre sus pertenencias.

5. Precios y pago

5.1. Los precios se indican en el presupuesto y pueden incluir transporte, manipulación y almacenamiento según lo especificado.

5.2. Todos los precios mostrados en los presupuestos incluyen los impuestos aplicables (IVA/IGIC), salvo que se indique expresamente lo contrario. El transporte de mercancías está sujeto al tipo general de IVA vigente en España.

5.3. Las condiciones de pago se indicarán en el presupuesto o en la factura correspondiente.

5.4. La Empresa se reserva el derecho de retener la entrega de los artículos almacenados hasta que se haya recibido el pago íntegro.

6. Servicios de almacenamiento

6.1. Los artículos almacenados se custodiarán en instalaciones seguras.

6.2. El período de almacenamiento comienza en la fecha acordada de recogida y finaliza con la entrega.

6.3. Si el Cliente no gestiona la reentrega dentro del período acordado, podrán aplicarse tarifas de almacenamiento adicionales.

6.4. Si el pago permanece pendiente durante más de 30 días, la Empresa se reserva el derecho, conforme a la legislación vigente, de retener o disponer de los bienes almacenados para recuperar los importes impagados.

7. Responsabilidad

7.1. La Empresa será responsable de la pérdida o el daño de los bienes únicamente cuando dicha pérdida o daño resulte directamente de una negligencia imputable a la Empresa.

7.2. La responsabilidad se limitará al importe máximo permitido por la normativa de transporte aplicable, salvo que se haya contratado un seguro adicional.

7.3. La Empresa no será responsable de:

• Daños derivados de un embalaje inadecuado por parte del Cliente
• Defectos preexistentes en los bienes
• Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales, etc.)
• Retrasos causados por circunstancias ajenas a un control razonable

8. Seguro

Se podrá incluir una cobertura básica de responsabilidad según lo exija la ley. Si el Cliente requiere una cobertura ampliada para artículos de alto valor, deberá solicitar un seguro adicional por escrito antes de la ejecución del servicio.

9. Cancelaciones y modificaciones

9.1. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito.

9.2. La Empresa se reserva el derecho de cobrar gastos de cancelación en función del período de preaviso proporcionado.

9.3. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar ajustes en el precio.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen, con carácter general, el derecho a desistir de un contrato a distancia en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el artículo 16.l) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los servicios relacionados con el transporte de mercancías contratados para una fecha o período determinado. Dado que nuestros servicios de mudanza y almacenamiento se programan para fechas concretas acordadas durante la reserva, resulta de aplicación esta excepción legal.

Si deseas cancelar una reserva confirmada, consulta el apartado 9 (Cancelaciones y modificaciones) anterior.

11. Servicios internacionales

Para las reubicaciones internacionales, el Cliente es responsable de:

• Proporcionar la documentación aduanera correcta
• Cumplir con la normativa de importación y exportación
• Abonar los derechos de aduana o impuestos que resulten aplicables

La Empresa no será responsable de los retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras.

12. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad de la Empresa y a la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia derivada de los mismos se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Madrid, España, salvo que las normas imperativas de protección de los consumidores dispongan otra cosa.

14. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. La versión aplicable será la vigente en el momento de efectuar la reserva.